为弘扬志愿者所倡导和体现的“奉献、友爱、互助、进步”的精神，为现代交通出一份力，展现湖南大学学生的活力和风采，帮助更多的人，维护交通秩序。同时以此为契机传递爱心、奉献社会，由湖南大学外国语学院分团委·学生会青年志愿者协会举办的地铁志愿者服务于2019年12月1日在长沙地铁五一广场站圆满进行。

此次活动有包括外院青协全体成员在内的40名志愿者参加，志愿者们提供的服务反响良好，受到一致好评。

活动分为两个班次开展，上午班次志愿者于早5：50在八字墙公交站集合并乘坐公交车前往五一广场地铁站；下午班次志愿者于中午12：30在八字墙公交站集合并乘坐公交车前往五一广场地铁站。在分配了工作岗位后志愿者们迅速进入角色，出色地完成了志愿服务工作。

志愿者的工作分为两种：TMV引导岗和闸机引导岗。TMV引导岗的志愿者们在自助售票机前引导乘客排队，帮助不熟悉购票程序的乘客购票，并引导没有零钱的乘客去服务中心兑换零钱，同时引导乘客去服务中心处理和票相关的问题；闸机引导岗的志愿者负责在闸机处引导乘客出站，提醒乘客一人一票安全通过闸机，同时，也为不认识路的乘客指路。并指引老人、军残、残疾人等免费乘车的人士前往绿色通道进出站。

本次志愿者活动真正做到了帮助他人，亲身实践的活动目的。让志愿者们真正感受到了作为志愿者的双向获得感。同时，志愿者们更深层次的理解了如何与人沟通，如何帮助他人，也更深刻的领悟了作为一个志愿者的意义。而且此次志愿活动也为我们这些尚未迈进社会的大学生提供了一个锻炼自己的机会，让我们这些新时代的青年为社会贡献出了一份力量。地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适地输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以每一个地铁志愿者都竭尽全力为地铁的服务增添光彩。